Edinilen bilgiye nazaran, THY’nin TK-289 sefer sayılı Boeing 787-9 tipi TC-LLG kuyruk tescilli uçağı San Francisco seferini yapmak üzere saat 08.25’de İstanbul Havalimanı’ndan kalkış yaptı. Uçak havalandıktan bir müddet sonra ABD vatandaşı olduğu öğrenilen 74 yaşındaki yolcu rahatsızlandı. Birinci müdahale kabin vazifelileri tarafından yapılırken, yolcunun kalp krizi geçirdiği anlaşıldı.
Olay üzerine uçağın pilotu İstanbul Havalimanı Hava Trafik Denetim Merkezi ile irtibata geçerek, acil iniş için müsaade istedi. Bulgaristan hava alanından geri dönen uçağın, sabah 09.00’da İstanbul Havalimanı’na inişi meselesiz gerçekleşti. Kalp krizi geçirdiği belirtilen 74 yaşındaki ABD’li yolcu ambulansla hastaneye kaldırıldı.